Turkish Airlines продолжают возвращать утерянный багаж пассажиров из Антальи в Москву

Авиакомпания Turkish Airlines завершила процесс возврата багажа для клиентов рейсов ТК3002, ТК3050 и ТК3038, которые прибыли из Антальи в московский аэропорт Внуково. Представители аэропорта сообщили о том, что работа по поиску и доставке не поступивших вместе с туристами вещей все еще продолжается. Для повышения эффективности обработки заявок руководство Внуково приняло решение увеличить число сотрудников, занимающихся этой задачей.

На сегодняшний день зарегистрировано более 750 обращений от пассажиров относительно отсутствующего багажа. Проблема возникла накануне, когда множество вещей клиентов не удалось перевезти из-за ограничений по взлетной массе воздушных судов. Как пояснили представители московского аэродрома, это вынужденная мера потребовала снижения количества перевозимого багажа на некоторых рейсах для обеспечения полной заправки топливом.

Однако ситуацию не удалось стабилизировать: всего несколько дней спустя снова произошло массовое отсутствие чемоданов у путешественников с рейсов ТК211, ТК3002 и ТК3038. Пока представителям Turkish Airlines не удаётся прокомментировать новые случаи задержки выдачи багажа клиентам.

Росавиация совместно с Министерством транспорта России выдвинули требование к авиакомпании устранить выявленные системные сбои в логистике как можно скорее. Это является важным шагом к восстановлению доверия среди клиентов и улучшению качества обслуживания на маршрутах между Турцией и Россией.

Сложности с перевозкой багажа подчеркивают важность четкого планирования операций авиаперевозчиков во время пиковых сезонов поездок. Путешественникам рекомендуется следить за статусом своего груза через онлайн-сервисы компании или напрямую связываться со службой поддержки при возникновении каких-либо проблем.

Работающие сейчас сотрудники аэропорта стремятся решить вопросы максимально оперативно, однако ожидание может затянуться до тех пор пока солнечные курорты Турции остаются популярными направлением среди российских туристов.