Туристы за границей оказались без страховки из-за отмен рейсов

В последние дни ряд авиакомпаний, включая Air Arabia и Flydubai, отменили множество рейсов, что привело к задержкам поездок многих туристов. Путешественники на несколько дней остались без возможности вернуться домой. При этом у большинства закончились сроки действия страховых полисов, что вызывает вопросы о медицинской защите в таких ситуациях.

Отсутствие универсального решения

Эксперты подчеркивают отсутствие универсального решения по продлению или покупке новых полисов для тех туристов, которые остаются за границей после отмены рейса. Каждая страховая компания имеет свои правила относительно этого процесса. Рекомендуется начинать оформление нового полиса сразу же после получения информации об отмене вылета.

Преимущества организованных туристов

Организованные путешественники находятся в более выгодном положении. Согласно словам Юлии Алчеевой, директора филиала компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование», туроператоры могут автоматически продлить действующие полисы при длительных задержках вылетов (более суток). Однако «Совкомбанк Страхование» также напоминает о том, что такие решения зависят от соглашений между турагентами и страховщиками.

Если задержка составляет менее суток, то дополнительного оформления может не потребоваться. “Мы покрываем обращения до 24 часов ожидания”, — поясняет Алчеева относительно стандартных процедур по полисам, включенным в пакет услуг турагента.

Сложности для самостоятельных путешественников

Для самостоятельных путешественников ситуация выглядит сложнее. Они чаще всего сталкиваются с необходимостью приобретения нового страхового полиса. По условиям ряда компаний новый договор начинает действовать не сразу; возможны ситуации с отсрочкой начала действия на следующий день после покупки. Если указать поле «Уже путешествую», срок франшизы может приобрести дополнительные 3-5 дней как мера предосторожности против злоупотреблений со стороны клиентов.

Некоторые компании идут навстречу клиентам в условиях непредвиденных обстоятельств и могут предоставить возможность оформлять новые контракты без временного интервала отказа от предыдущего договора — речь идет о практике работы во время пандемии COVID-19.

Различия в правилах страхования

Правила различаются у каждой компании: например, представители «Совкомбанк Страхования» отмечают необходимость оформления нового полиса на требуемый срок пребывания за границей и избегание перерывов между страховками, чтобы избежать применения временной франшизы в пять дней.

Также следует учитывать информацию от колл-центра «Ингосстрах», которая внесла ясность по поводу необходимости уведомления о начале поездки при получении новой страховки – это влияет на начало срока действия контракта. Аналогичные рекомендации представлены сотрудниками «Альфастрахования». Здесь акцентируют внимание на важности предварительного заказа нового полиса минимум за три дня до окончания старого договора.