Туристы вновь сталкиваются с проблемами покупки билетов на поезда в Крым

В последние дни наблюдается интересная тенденция, связанная с продажей билетов на южные направления. Пользователи общественного транспорта заметили уменьшение числа жалоб на сбои при покупке билетов через систему РЖД. Однако отсутствие новых недовольств не означает, что проблема полностью решена. На протяжении нескольких лет пассажиры активно сообщали о трудностях, возникающих каждый раз с 08:00 по московскому времени, когда открывались продажи на новую дату отправления.

Снижение жалоб или усталость пользователей?

Неясно, связано ли снижение количества жалоб с улучшением работы системы или просто усталостью пользователей от постоянного стресса в процессе покупки. Отзывы туристов о том, что теперь процесс приобретения мест стал более доступным и быстрым, пока отсутствуют. В то же время проблемы продолжаются у тех пассажиров, которые планируют поездки в Крым через сервис «Гранд Сервис Экспресс».

Проблемы при бронировании билетов

Как сообщили сами пользователи в социальных сетях и специализированных форумах, они продолжают испытывать затруднения при попытке забронировать билеты. Например, один из туристов сообщил: «Сайт открылся в 8 утра для 10 августа; сначала был перегружен – удалось зайти лишь к 08:08 и уже никаких мест не осталось». Другой пользователь поделился своими переживаниями после того как пытался купить билет за три месяца до поездки из Симферополя до Омска — система зависала очень долго.

Подтверждение сложностей от компании

Компания ГСЭ подтверждает наличие сложностей во время пиковых периодов загрузки сервера – такая нагрузка может увеличиваться до сорока раз по сравнению со средними значениями. Некоторые путешественники предпочитают обходить онлайн-продажи и отправляются покупать билеты непосредственно в кассы дальнего следования для минимизации рисков потери своего времени. Одна из покупательниц отметила скорость обслуживания на станции: «За десять минут до открытия я успела предоставить все документы оператору системы; ровно в восемь часов у меня были билет».

Предложения по улучшению

На фоне текущих проблем клиенты предлагают улучшения для мобильного приложения перевозчика — возможность автозаполнения данных пассажиров станет удобной функцией для быстрого оформления купонов без риска зависаний сайта.

Ранее сообщалось о серьезных сложностях покупателей южных направлений — некоторые проводили часы впустую пытаясь получить желаемые места на рейсах различными способами.