Туристы столкнулись с проблемами при покупке билетов на юг

В последнее время многие путешественники столкнулись с трудностями при планировании своих поездок на юг России. С утра 17 июля, когда стартовали продажи билетов на поезда в этом направлении, огромное количество туристов оказалось за компьютерами. Продажа началась рано утром, однако ожидаемый ажиотаж вызвал неожиданные проблемы с сайтом и мобильным приложением перевозчика.

Проблемы с покупкой билетов

В основном клиентам требовалось от 3 до 4 часов для того, чтобы попытаться приобрести желаемые билеты. Пик нагрузки традиционно приходился на 08:00, но даже после его прохождения пассажиры продолжали сталкиваться со сбоями в работе платформы. По сообщениям пользователей в официальной группе во «ВКонтакте», сайт не загружался не только с утренних часов — к времени написания комментариев ситуация осталась без изменений: «На текущий момент (09:39) наблюдается серьезная проблема – никакого доступа». Дальнейшие жалобы плавно переросли в недовольство клиентов.

Критические отзывы пользователей

Некоторые из них выражали свое возмущение более резко. Один из пользователей сообщал о том, что ожидание длится уже третьи часы подряд – «Сайт полностью завис! Я просто не понимаю, как это возможно!» Отзывы стали еще более критическими к полудню по Москве — «Уже четыре часа ждем… а программа хоть раз работает?!»

Улучшения и успехи

Однако спустя некоторое время пользователи начали замечать улучшения. Несмотря на то что система заработала наконец-таки, их настроение значительно ухудшилось от отсутствия доступных мест — одно имеющееся сообщение гласило: «Спасибо за испорченный отпуск! Билетов нет». Однако некоторым все же удалось добиться успеха через новейшие технологии и упорство – один из приятелей смог забронировать пять билетов через сайт после многих усилий и ожиданий.

Ситуация в Санкт-Петербурге

Напомним также о ситуации в Санкт-Петербурге перед открытием продаж — некоторые клиенты образовывали очереди у вокзальных касс еще ночью, стремясь гарантированно заполучить свои поездки на отдых.

Влияние на доверие к сервису

Многим туристам такая ситуация доставила немало волнений и подрыва доверия к сервису перевозчиков. Люди надеются исправить положение дел прежде чем наступит следующий пик спроса на проездные документы для летних каникул температуры отдыхающих явно превышают норму.