Туристы продолжают бронировать отдых в Анапе, несмотря на неопределенность с пляжами

Роспотребнадзор пока не предоставил официальных данных о состоянии пляжей Анапы. Тем не менее, туристы активно приобретают туры и номера в отелях на данном курорте. Напоминаем, что некоторые юристы обнаружили необходимость защиты интересов туркомпаний при возникновении возможных претензий со стороны клиентов.

Специальная расписка для туристов

В этой связи юридическая фирма «Байбородин и партнеры» разработала специальную расписку для туристов. Она предназначена для информирования клиентов о санитарно-эпидемиологической обстановке в местах их временного пребывания.

Подписав этот документ, путешественники согласны с тем, что местные власти могут вводить различные запреты или ограничения на купание и доступ к пляжам без предварительного уведомления. Расписка также подчеркивает, что такие изменения условий поездки не считаются нарушением контрактных обязательств со стороны турфирм и соответственно убытки клиентам компенсировать никто не будет. Возврат денежных средств предусмотрен только по конкретным правилам законодательства после вычета фактически понесенных расходов исполнителями.

Угроза безопасности и возврат стоимости

Если же появится угроза безопасности отдыхающих в Анапе, согласно российскому законодательству о туризме клиенты смогут потребовать полный возврат стоимости оплаченного тура. Однако многие эксперты относятся скептически к таким предостережениям относительно критических ситуаций – вероятнее всего будут установлены краткосрочные ограничения на купания лишь на отдельных участках береговой линии.

Согласно Александру Байбородину из компании «Байбородин и партнеры», практика показывает: иногда туристы забывают важные моменты во время конфликтов с представителями сферы услуг и начинают перекладывать ответственность за свои негативные переживания именно на них. Поэтому цель введения расписки заключается в снижении рисков недопонимания между сторонами.

Мнение специалистов

В то же время существует другое мнение среди специалистов правового поля. Мария Чапиковская из сети «Розовый слон» считает ненужным создание таких дополнительных документов для турагентств. По ее словам информация относительно ситуации в Анапе достаточно открыта и известна широкой публике. Никаких решений о запрете отдыхающих либо ограничениях со стороны Роспотребнадзора или Министерства экономического развития еще не принято.

По мнению юриста, если компании хотят максимально защититься от потенциальных разногласий касательно осведомленности путешественников об условиях отдыха, им следует просто отправить памятку с актуальными данными про ситуацию до подписания договора об оказании услуг.

Ранее сообщалось о том, что ряд гостей все еще сомневаются относительно выбора Анапу как места своего летнего отпуска из-за отсутствия четкой информации от профильного ведомства по состоянию местных пляжей.