Трагедия в отеле Xanadu Makadi Bay: падение ребенка у фонтана
В Ярославле турагент Елена поделилась трагическими подробностями инцидента, произошедшего в египетском отеле Xanadu Makadi Bay, где ее младший сын погиб после падения с высоты шести метров. По словам женщины, во время ее попытки решить вопросы с заселением семьи в отель, муж вместе с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышли на улицу. Дети обратили внимание на фонтан с эффектом «Инфинити», который не имел ограждений, что стало причиной несчастного случая — младший ребенок упал и получил серьезные травмы.
Сразу после происшествия сотрудники гостиницы вызвали скорую помощь. Семью направили в клинику Хургады, где один из врачей работал также и в отеле. Несмотря на быструю реакцию медиков, спасти жизнь ребенку не удалось. Елена отметила негативный опыт общения с представителями гостиницы после трагедии — они не извинились за случившееся и пытались убедить семью написать отказ от претензий к отелю во время допроса полицией.
Безопасность на семейных курортах
По мнению матери пострадавшего ребенка, безопасность должна быть приоритетом для семейных курортов такого уровня. Она выражает убеждение о том, что такие опасные зоны как тот фонтан должны иметь должное ограждение или предупреждающие знаки для предотвращения подобных случаев. "На момент происшествия я была уверена – детских площадок подобного рода просто не должно быть без необходимой безопасности", - добавила она.
Отель помог семье организовать возвращение домой из-за сложностей с авиаперевозками по причине акций против COVID-19 и проблемами перевозчиков на фоне пандемической ситуации. Путем сотрудничества со страховой компанией Евроинс оказали существенную поддержку в вопросах репатриации тела мальчика.
Елена сообщила о готовности страховой компании взять на себя расходы по транспортировке сына домой; семья получила все необходимые документы касательно лечения ребенка до момента его кончины для дальнейших разбирательств. Завершив формальности последних дней пребывания их семья вернулась обратно в Ярославль.
Обращение к Следственному комитету
В ожидании ответа относительно расследования случившегося Елена написала обращение к главе Следственного комитета РФ Александру Бастрыкину. Мать надеется получить ответы на свои вопросы о причинах трагедии и привлечь виновных к ответственности за отсутствие должной безопасности на территории отеля; ей кажется недопустимым нахождение таких конструкций без защиты рядом с местами отдыха семей.
Добавляя детали инцидента, подчеркивает необходимость повышенных стандартов безопасности для общественных зон внутри туристических комплексов Египта — её надежда состоит именно в этом изменении подходов со стороны управляющих такими объектами сферы гостеприимства как демонстрация заботы о своих клиентах, особенно когда речь идет о жизненной важности обеспечения детей безопасными условиями отдыха.