Скандал в Ethno Belek 5*: блогерша рассказала о «незадавшемся отдыхе»
В социальных сетях разгорелся разговор вокруг видео, опубликованного российской блогершей Дарьей, описывающей свои неприятности во время отдыха в отеле Ethno Belek 5*, расположенном в Турции. По словам девушки, ее бойфренд Максим Войтович, хоккеист из екатеринбургского клуба «Горняк-УГМК», отравился едой в ресторане отеля на пятый день их пребывания. После этого молодого человека пришлось госпитализировать на одну ночь.
В результате происшествия пара решила запросить четыре дополнительных дня проживания как компенсацию за неудобства. Однако их просьба была отклонена работниками гостиницы. Поскольку они не смогли договориться с представителями отеля о продлении своего отдыха за свой счет, пара приняла решение покинуть Турцию раньше запланированного срока и вернуться на родину. В своем видео Дарья критиковала персонал гостиницы за плохое обслуживание и грубость.
Ответ Ethno Belek
Отвечая на жалобы туристов, директор по продажам и маркетингу Ethno Чичек выразил удивление тем фактам, которые были изложены парой. По его словам, еще до инцидента к обслуживающему персоналу гости проявляли вызывающее поведение и безосновательно ожидали особого отношения к себе. Блогерша ранее намекнула на возможность улучшения условий проживания — они надеялись получить виллу вместо стандартного номера.
По утверждениям Чичека, заполненность гостиничного комплекса не позволила удовлетворить эту просьбу. Кроме того он отметил важный момент касательно состояния здоровья пострадавшего: никаких аналогичных жалоб со стороны других посетителей зарезервированных номеров или комнат, а также рестораторов не поступало (при этом парень заказал рыбу). Специалисты лаборатории Ethno ежедневно проверяют качество всех блюд в меню ресторана; следят за безопасностью поставок продуктов питания.
Из-за отсутствия обоснованных причин для требований возвращения средств или продления времени нахождения гостям было отказано в любой форме компенсации – пояснил Адем Чичек представителям СМИ.