Проблемы с выдачей багажа в Анталье: пассажиры сталкиваются с задержками
В среду утром, 5 апреля, туристы, прибывшие в Анталью из Москвы, столкнулись с серьезными проблемами при получении своего багажа в терминале 2 аэропорта. Пассажирка одного из рейсов сообщила о значительных задержках и общей панике среди ожидающих. «Мы прилетели в 05:45, но наш багаж выдали только в 08:45 — это почти три часа ожидания», — отметила женщина. По ее словам, ситуация осложнена тем, что к одной ленте было прикреплено шесть рейсов одновременно. Таким образом, на получение своих вещей ждали около полутора тысяч человек.
В то время как разгрузка всего багажа велась всего двумя работниками службы аэропорта, сложившаяся обстановка вызвала у пассажиров тревогу и недовольство. Опасения подтвердили другие путешественники; они также испытывали длительные ожидания времени получения чемоданов во вторник — их пробуждение состояло более чем в двух часах безрезультатного состязания за свои вещи.
Проблемы с выдачей багажа
Подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома» также сообщили о затяжных процессах выдачи багажа по прошествии других маршрутов. Связывают возникшую проблему многие эксперты с увеличением числа авиарейсов перед майскими праздниками; это создает чрезмерную загрузку для сотрудников аэропорта и приводит к сбоям.
Как отметил один из турагентов на примере ситуации со своим клиентом из Минеральных Вод на аналогичном направлении – они прождали свой багаж ровно три часа. На счастье отдыхающих трансфер успел дождаться их прибытия.
Это не единичный случай — отзывы пользователей показывают наличие похожих ситуаций не только во время предстоящих праздников или летнего сезона. Например: комментарии людей отмечают трехчасовые задержки еще от конца марта до начала апреля этого года – «первого мая никто бы не удивился», говорилось множеством откликов.
Сложности и исключения
Тем временем существуют случаи благополучной обработки запросов транспортировок за минимальные сроки - менее чем за 50 минут некоторые люди выходят уже со своими вещами после посадки самолета. Однако такие успехи кажутся скорее исключением нежели правилом для большинства туристов данной недели.
Сложности могут возникнуть также при одновременной обработке нескольких широкофюзеляжных самолетов; координация такого объема работы требует высокой организации и может доходить до конфликтов графиков движения воздушного транспорта.
Редакция направила официальный запрос администрации Анатолийского аэропорта для выяснения причин подобных нарушений сроков выполнения обязательств обслуживания пассажиров по доставке их личных вещей после приземления самолета.
Недавно стало известно об инциденте другого характера - один из клиентов который вернулся домой после поездки из Тюмени пришлось ждать свою сумку целую неделю! Каково же было его разочарование когда он получил чужую поклажу без необходимых принадлежностей?