Пассажиры Turkish Airlines вновь столкнулись с проблемами багажа в Москве
В ночь на понедельник несколько рейсов авиакомпании Turkish Airlines, прибывших из Антальи в Москву, оказались под угрозой отсутствия багажа. По информации от туристов, которые путешествовали этими рейсами, среди них были ТК211, ТК3002 и ТК3038. Путешественники поделились видео с ситуацией во Внуково, где образовалась длинная очередь для подачи заявлений о потере имущества. На кадрах видно множество людей, ожидающих своей очереди для оформления необходимых бюрократических документов.
Ситуация с рейсами
Как отмечают подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома», два из трех затронутых рейсов являются дочерними компаниями Turkish Airlines, а один — непосредственно флагманским национальным перевозчиком Турции. Несмотря на усилия самой компании по предотвращению подобных инцидентов, это уже второй случай за выходные дни. Так же сообщается о пяти других рейсах той же авиакомпании из Антальи в Москву, которые прибыли без багажа в субботу.
Рекомендации пассажиров
Некоторые участники обсуждения рекомендуют использовать онлайн-сервисы для подачи заявлений о потере багажа вместо того чтобы стоять в длинных очередях аэропорта. Однако такая возможность не всегда доступна или удобна для пассажиров. Один турист делится своим опытом оформления утраты багажного местечка при возвращении зимой через Домодедово после полета с Эфиопскими авиалиниями. Он рассказывает о том, что ожидание даже при небольшом количестве людей может занять не менее двух часов.
Процедура оформления утраты багажа
Процедура включает заполнение заявления об утере багажа и получение нескольких экземпляров документа для таможни с описанием содержимого чемодана. Затем необходимо самостоятельно передать один из экземпляров представителям красного коридора таможни аэропорта; второй остается у пассажира как подтверждение объявления должности вещи потерянной. Если удастся найти недостающий багаж после завершения всей процедуры регистрации утраты вещей и соответствующих звонков в авиатранспортную компанию или сам аэропорт ожидания могут составить до пяти дней.
На данный момент официальные комментарии от представителей Turkish Airlines относительно сложившейся ситуации еще не поступали.