Отмена туров в Тунис туроператором «Библио-Глобус»: причины и альтернативы

Туроператор «Библио-Глобус» сообщил своим агентам об отмене запланированных туров в Тунис. Прямые рейсы, которые должны были начаться 26 апреля из Москвы и Санкт-Петербурга в аэропорт Энфида-Хаммамет, не состоятся. Причиной этого стали сообщения от авиакомпании Express Airline о невозможности осуществления перевозок по направлению в Тунис.

Варианты решения проблемы

В уведомлении турагентствам уточняется, что туристами предлагается два варианта решения проблемы. Первое – это полный возврат средств за ранее приобретенные путевки. Второй вариант – возможность перебронировать свои поездки на другие направления, где имеются свободные места для ближайших дат выезда. К числу таких стран относятся Турция с курортами Анталья и Стамбул, а также российский город Сочи и египетские курорты.

Также стоит отметить, что информация о тунисских турах была удалена с официального сайта компании «Библио-Глобус». В продаже остались только услуги наземного обслуживания без воздушных перевозок. Как объясняет ситуация источник внутри компании, отмена полетной программы непосредственно перед датой вылета является редким явлением для данного оператора; предыдущие случаи такого рода не фиксировались.

Ситуация на рынке

Недавно компания провела серию семинаров с участием представителелей гостиничного бизнеса и Министерства туризма России. Это говорит о том, что руководящий состав имел доступ к информации относительно изменений на рынке или ситуации с безопасностью перелетов со стороны авиаперевозчиков. Очевидно, принятие решения об отмене связано именно с недоступностью необходимого сервиса.

Представитель фирмы подтвердил информацию о том, что решение было принято во избежание рисков как для туристов, так и для самой организации: «мы решили не рисковать». На данный момент представители «Библио-Глобус» оставляют открытой возможность возобновления продаж пакетов на направлении Туниса при условии изменения ситуации вокруг услуг транспортировки.

Туристы имеют право ожидать более ясной информации от своих агентов или напрямую от оператора по поводу будущих программ в этом популярном северноафриканском регионе.