Мошенничество в интернете: туристка потеряла деньги за билеты без заказа
Одна из туристок столкнулась с неприятной ситуацией, когда со счета ее карты были списаны большие суммы за авиабилеты, которые она не покупала. Сумма потери составила 55 тыс. рублей. Пользовательница сообщества «Крыша ТурДома» Ольга отметила, что сама она даже не заходила на сайт «Купибилет», где произошла эта странная транзакция.
По словам девушки, уведомлений о покупке от банка через SMS-сообщение не поступало. Она случайно обнаружила списание денег и сразу же позвонила в свой банк для блокировки карты. Во время общения с представителем финансовой организации мошенники попытались снять еще 18 тыс. рублей, но эта попытка была вовремя остановлена благодаря действиям банка.
Обращение в сервис
После случившегося Ольга обратилась к сервису «Купибилет», предоставив информацию о неправомерной операции и указав точное время и сумму списания средств со своего счета. В результате компания аннулировала заказ после получения предусмотренной справки об операции, а уже через два дня средства вернулись обратно на карту пользователя.
Интересный факт: в чеке возврата были указаны имя и адрес электронной почты незнакомого человека — предположительно пассажира, которому предназначались купленные билеты мошенниками. Это обстоятельство вызывает вопросы относительно уровня защиты данных пользователей при онлайн-транзакциях.
Вопросы безопасности
Ольга также задалась важными вопросами о безопасности интернет-покупок: почему существуют платформы для продаж без обязательного подтверждения транзакции? Как пользователям защищать себя от подобных проблем?
Современные интернет-магазины часто используют систему защиты операций с банковскими картами под названием 3D Secure, которая включает отправку SMS-уведомления с кодом подтверждения платежа пользователю перед завершением транзакции. Этот код служит гарантией того, что именно владелец карты совершает оплату.
Тем не менее система 3D Secure является добровольной и может отсутствовать или работать только частично на некоторых платформах; такая информация доступна из открытых источников информации по безопасности платежей в интернете.
Объяснение от компании
Сервис «Купибилет» выступает как агрегатор предложений от различных поставщиков авиаперевозок, поэтому условия оплаты могут отличаться у разных продавцов билетов. Представитель компании пояснил это следующим образом: "Не всегда запрашивается код подтверждения во время каждой покупки". Таким образом конечные решения принимаются непосредственно продавцами услуг.
Рекомендации по безопасности
В случае если клиент желает улучшить свою безопасность при проведении онлайн-платежей следует обратиться к своему банку для активации опции постоянного запроса пароля при использовании протокола 3D Secure; это позволит повысить защиту своих денежных средств за счет увеличения контроля над процессом оплаты товаров или услуг через интернет.