Минтранс предлагает обновления в авиационных правилах для путешественников

Министерство транспорта России подготовило проект приказа об изменениях в Федеральных авиационных правилах (ФАП), который стал предметом обсуждения среди специалистов и участников рынка авиаперевозок. В документе содержатся важные уточнения, касающиеся как уже действующих норм, так и новых предложений.

Среди известных правил присутствует предоставление скидок на билеты для детей до 12 лет. Дополнительно были внесены ясные формулировки относительно рассадки несовершеннолетних. Теперь авиакомпании могут размещать детей рядом с родителями или сопровождением только при определенных условиях. Если регистрация на рейс началась ранее покупки билета и мест рядом нет, то такое размещение разрешается. По информации о регистрации, электронная запись обычно открывается за сутки до вылета.

Если путешествует несколько детей с одним взрослым, им обязаны предоставить места таким образом, чтобы каждый находился либо в одном ряду по обе стороны прохода, либо занял два соседних кресла перед или за сопровождающим лицом бесплатно. Также следует отметить новшество — повышен возраст доступа к услугам сопровождения для мальчиков и девочек без взрослых до 18 лет вместо прежнего лимита в 16 лет; однако такая услуга может быть платной вне зависимости от возраста ребенка.

Авиаэксперт отметил необходимость более детального прописывания различных ситуаций при рассадке несовершеннолетних со взрослыми пассажирами. Условия изменения практики имеют свои преимущества и недостатки; одно из них — возможность корректировки маршрута в случае пропуска рейса.

Изменения коснутся не только вопросов размещения но также прав пассажиров при задержках воздушных судов и отменах рейсов. Ранее требования предоставления возвратов были менее строгими: теперь билет можно вернуть полностью только если задержка составляет более чем 30 минут или же произошло событие вроде отмены похода самолетам.

Для определения времени ожидания предусмотрены четкие временные рамки: бесплатное питание положено лишь после четырех часов ожидания; напитки должны подаваться через два часа после начала опоздания на посадку самолета; а гостиница организуется спустя восемь часов нарушения графика днем или шесть ночью.

Также новое правило обозначает сроки информирования клиента о ситуации — вода подается не позднее одного часа после достижения стадии двухчасового ожидания,. А вот меню необходимо предлагать максимум через два часа позже произошедшей очереди.

В случае оформления билетов была дополнена проверка правильности заполнения данных перевозчиком прежде чем выставлять требуемую денежную сумму за исправление ошибки. В документе учтено множество аспектов работы авиаперевозчиков для лучшего соответствия современным реалиям российской индустрии воздушного сообщения. На данный момент продолжается обсуждение текста проекта документа с участниками рынка. Когда окончательный вариант будет принят является вопросом времени.