Минэкономразвития исключило туроператора из реестра за нарушения
Министерство экономического развития России приняло решение исключить компанию «Рица-Тур» из Единого федерального реестра туроператоров. Это событие стало первым прецедентом подобнего рода и произошло в результате непередачи необходимых данных в систему «Электронная путевка», введенную с 1 сентября прошлого года. Приказ о санкциях подписал замминистра Дмитрий Вахруков.
Компания «Рица-Тур», специализирующаяся на организации путешествий в Абхазию, утратила право реализовывать свои турпродукты, которые включают перевозку и размещение. Однако туристы, ранее купившие путевки, могут их использовать – обязательства компании перед клиентами должны быть выполнены.
На запрос редакции ответа от представителя «Рица-Тур» не поступило. Тем временем официальный сайт этой компании продолжает функционировать так же как и раньше. На нем доступны экскурсионные программы по Абхазии, варианты проживания на курортах региона, трансферы и другие услуги для желающих отправиться на отдых.
Контроль за системой «Электронная путевка»
Данный случай подчеркивает активный контроль Министерства экономического развития за ситуацией вокруг системы «Электронная путевка». Георгий Мохов, основатель юридической фирмы «Персона Грата», отмечает важность передачи сведений для корректной работы системы. Проблема кроется именно в трактовке понятия турпродукта – многие операторы испытывают трудности в понимании того, какая информация должна передаваться.
Кроме того у операторов выездного туризма наблюдаются несоответствия между отчетностью и данными в системе «Электронная путевка». По информации министерства эти расхождения могут стать основанием для применения санкций против нарушителей правил работы системы. Вместе с тем регулятор не намерен массово исключать всех поставщиков услуг из реестра без должных причин.
Пользователи также сообщают о технических сбоях при работе с системой, что добавляет сложности к уже существующим проблемам индустрии. Ранее упоминалось о ситуации от 31 марта текущего года: система оставалась без технической поддержки со стороны АО "Национальные туристические технологии". Работы прекратились до восстановления ее функционирования только 2 апреля.
Ситуация вокруг исключения «Рица-Тур» подтверждает необходимость более строгой дисциплины среди участников рынка путешествий и дальнейшего улучшения технологических процессов внутри действующих систем бронирования турами.