Конфликт в аэропорту Минеральных Вод: пассажирка не смогла попасть на рейс из-за задержки

Недавний инцидент в аэропорту Минеральных Вод привлек внимание общественности после того, как произошел конфликт между пассажиркой и представителями авиакомпании «Уральские авиалинии». Ситуация разразилась, когда девушка опоздала на свой рейс в Москву и отказалась оплатить дополнительную услугу по продлению посадки. Она решила записать перепалку на видео, что сделало инцидент еще более резонирующим.

По ее словам, регистрация на рейс прошла успешно за час до вылета. После этого она ожидала своей очереди у выхода к гейту, однако ненадолго отошла в туалет. Вернувшись, она обнаружила информацию от представителя авиакомпании о том, что она и еще трое пассажиров опоздали к моменту закрытия посадки. Для того чтобы попасть на борт самолета им предложили заплатить по 3 тыс. рублей каждая.

Пассажирка выразила недовольство происходящим. «Я также ждала своего времени у выхода», – заявила она журналистам после конфликта. Девушка подчеркнула, что автобус для перевозки их к самолету прибыл вовремя и был готов отправиться с ними на борт уже в 15:00. Однако двери закрылся раньше указанного времени подачи информации от сотрудника компании; билеты пытались забрать обратно под предлогом оплаты дополнительных услуг.

На видеозаписи слышно возмущение путешественницы по поводу действий работников сферы обслуживания аэропорта: «Как это возможно? Я была здесь все это время! Автобус ждал вас! Позовите управляющего или охрану!» Тем временем другие пассажиры отметили необходимость вмешательства местной власти.

Расследование и выводы

Сотрудники службы безопасности “Уральских авиалиний” открыли служебное расследование данного случая и установили некоторые факты через системы видеонаблюдения аэропорта. Согласно имеющейся информации из материала проверки собственная версия событий девушки не соответствует действительности — проверка показала, что ее появление возле гейта произошло только спустя пять минут после официального завершения посадки (в 15:05), поэтому доступ ей был закрыт.

В ответ представители туристической компании пояснили, что они предоставили услуги продления посадки другим трем опоздавшим пассажирам, которые совершили оплату даже позже - в 15:08 - но успели улететь без дальнейших затруднений. На основании проведенной проверки обвинения со стороны клиенток об элитном вымогательстве были признаны необоснованными, а действия работника обсуждаемых правомерными согласно внутренним правилам функционирования компании.