Air Arabia восстанавливает вывозные рейсы из ОАЭ в Россию

Сегодня авиакомпания Air Arabia возобновила вывоз туристов, оказавшихся за границей после приостановки полетов из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как сообщается на официальном сайте перевозчика, рейсы в и из России временно отменены до понедельника, 16 июня включительно. Пассажиры будут возвращаться с дозаправкой в Ташкенте. В связи с ситуацией о том, как этот процесс проходит и какие меры предпринимаются для помощи путешественникам, рассказали эксперты и очевидцы.

Специальные рейсы в Москву

По данным корреспондента Profi.Travel, находящегося сейчас в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), сегодня авиакомпания планирует провести два специальных рейса в Москву с промежуточной посадкой в Ташкенте. Первоначально запланированные вылеты были назначены на 09:00 и 10:00 по местному времени (+1 час к московскому). Информация о статусе первого рейса отсутствует как на сайтах аэропорта Шарджи, так и Flightradar. Однако несколько пассажиров подтвердили отправление второго рейса.

Рейс был перенесен на 11:30 по местному времени; процесс посадки начался примерно в 10:45 (09:45 мск). Кроме того, стало известно, что специальный маршрут Екатеринбург — Шарджа также запускается сегодня без остановок для дозаправки.

Ситуация в гостиницах

Многие путешественники ожидают своего вылета из гостиниц, которые согласились продлить проживание без дополнительной платы. Такую информацию предоставил корреспондент Profi.Travel отелей The Hilton Dubai Jumeirah и Hilton Dubai Palm Jumeirah.

Возобновление регулярных маршрутов

Вместе с этим другая известная авиакомпания Flydubai восстановила свои регулярные маршруты до России начиная с вчерашнего дня – 15 июня. Некоторые выполнимые ими маршруты сталкиваются с задержками во время выполнения графика.

Ситуация остается напряженной, несмотря на то что туристов начали возвращать домой; многие использовали стыковочные перелеты арабских компаний для своих поездок по другим направлениям. Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов сообщил о масштабных изменениях программ обслуживания клиентов компании вследствие сложившейся ситуации.

Поддержка клиентов

Он отметил использование преимущественно авиарейсов Emirates и Etihad Airlines для их клиентов; у этих перевозчиков имеются блоки мест для групповых заявок. Однако некоторые клиенты пользовались услугами Air Arabia или Flydubai не только для поездок непосредственно в ОАЭ, но также направлялись к более удалённым пунктам назначения – например, Мальдивам.

Эксперт подчеркивает исключительный характер текущего положения дел – это форс-мажорное событие, влияющее как на туристические компании, так и самих клиентов:

"Туристы должны быть готовы к тому, что компенсации возможны лишь при определённых условиях," - уточнил Арутюнов, добавляя, что его компания активно занимается поддержкой клиентов, помогая им выбрать альтернативные варианты размещения или поменять даты вылета."

Дмитрий Арутюнов советует пока избегать использования узкофюзеляжных самолетов для перелетов по Ближнему Востоку; тем, кто намерен продолжать свои поездки, сначала следует обратиться к широкофюзеляжным лайнерам, поскольку они могут осуществлять облет территорий, резко увеличивая время полёта всего лишь частично.

Кроме того, представители компании Space Travel отметили активную работу со своими клиентами — возможность продления проживания либо предложение забронированных номеров альтернативного уровня размещения является частью сервиса поддержки, предлагаемый компанией.

Таким образом, все участники рынка продолжают работать над минимизацией негативных последствий, возникших вследствие последних событий, обеспечивая безопасность передвижений всех отдыхающих, попавших под влияние глобальных проблем.