Air Arabia приостанавливает рейсы в Россию до августа, туристы испытывают неопределенность

Туристы, приобрели билеты на рейсы компании Air Arabia в Шарджу на июль, оказались в сложной ситуации. Авиакомпания ранее объявила об отмене всех вылетов из России до 30 июня и оставила только специальные вывозные рейсы в Москву и Екатеринбург до 20 числа этого месяца. По сообщениям пользователей соцсетей, приложение Air Arabia показывает полное отсутствие рейсов из Домодедово через Шарджу вплоть до 1 августа.

Некоторые пассажиры заметили пропажу билетов на июльские даты из системы бронирования авиакомпании вечером 18 июня. Корреспондент одного из туристических порталов проверил информацию и обнаружил, что по состоянию на вечер 19 июня отсутствовали продажи билетов на маршруте Москва – Шарджа до конца июля включительно. Первая доступная дата для покупки появилась лишь с 1 августа. Аналогичная ситуация наблюдается у направлений Казань и Самара – здесь места появились только с 2 августа.

Ситуация с рейсами

Однако направление Екатеринбург – Шарджа демонстрирует более положительную динамику. Билеты можно приобрести уже начиная с июля седьмого числа. В данный момент редакция отправила запрос представителям Air Arabia о текущем статусе рейсов; официальный ответ пока не получен.

Представители туроператора Русский Экспресс уточнили информацию об отменах полетов от Air Arabia — по их словам, данные известны лишь до конца июня. На вопрос о том, что будет происходить после этой даты, информации нет абсолютно.

В случае дальнейших изменений туроператоры готовы предложить альтернативные варианты путешествия для клиентов — это могут быть перелеты авиакомпанией flydubai или же возможность отправиться другими перевозчиками прямо из Москвы для региональных жителей.

Ответы службы поддержки

Служба поддержки Air Arabia отвечает клиентам разными способами относительно статуса их будущих рейсов. Например, одна из пассажирок отметила попытку связаться с авиаперевозчиком касательно своего маршрута Казань – Мале через Шарджу всего за несколько дней перед предполагаемой датой вылета (2 июля). Сотрудники службы определили статус как подтвержденный, но тоже упомянули вероятность его отмены.

Если ожидания не оправдаются и билет окажется недействительным либо минутным сообщением об отмене поступит слишком поздно, туристам предложат три варианта решения проблемы: возврат денежных средств обратно на карту клиента или получение ваучера действительного год выпуска к использованию позже; третьим вариантом станет перенос даты поездки без дополнительных затрат со стороны отдыхающих.

Ранее также фиксировались случаи задержек вывозных рейсов от данной авиакомпании для российских граждан, находящихся вне страны; именно благодаря этим обстоятельствам они обращались даже к Росавиации с просьбой помочь организовать скорейшее возвращение домой.